Términos del servicio

Qué vendemos

Vendemos recargas de moneda virtual y productos digitales de los juegos que aparecen como disponibles en nuestro catálogo. Hoy son los diamantes de Free Fire y de Mobile Legends y los Golds de Blood Strike; si mañana se suma otro juego, aparecerá en la portada y estas mismas condiciones lo cubren. No vendemos cuentas, no vendemos servicios de subida de rango y no somos el juego: somos un intermediario que compra la recarga y la envía a la cuenta que tú nos indicas.

No estamos afiliados a Garena, a Moonton, a NetEase ni a ninguna otra desarrolladora. Los nombres de los juegos son de sus dueños y aparecen aquí solo para decirte qué estás comprando.

La entrega va al ID que tú confirmas

Antes de pagar, el checkout te enseña el ID de jugador que escribiste y te pide marcar una casilla que dice que los datos son correctos. Ahí decides tú a dónde va la recarga.

Esa confirmación es vinculante porque no existe ninguna otra verificación posible. Nuestro proveedor no ofrece manera de consultar a qué cuenta o a qué nombre de jugador corresponde un ID, así que nadie —ni nosotros ni nadie— puede comprobar por ti que ese número es tuyo. Lo único que tenemos es lo que tú confirmaste.

Consecuencia directa: una recarga enviada a un ID equivocado no se puede redirigir ni recuperar. Los diamantes quedan en esa cuenta. Si te das cuenta antes de que la enviemos, escríbenos corriendo y probablemente lleguemos a tiempo; si ya salió, no. Está explicado con más detalle en Ayuda.

La entrega puede hacerla el sistema automáticamente o una persona de nuestro equipo. Para ti es lo mismo: en ambos casos ves el avance en la página de tu pedido.

Precios y moneda

Todos los precios están en soles peruanos (PEN) y son finales: lo que ves en la tarjeta del paquete es lo que pagas. No añadimos comisión al cobrar ni cargos posteriores.

El precio de tu pedido queda congelado en el momento de crearlo. Si el precio de la tienda cambia mientras pagas, a ti se te cobra el que aceptaste.

Tu banco o tu billetera pueden aplicar sus propias comisiones por transferir. Eso no lo cobramos nosotros ni lo controlamos.

Un beneficio por pedido

Puedes usar exactamente uno de estos por pedido: descuento de bienvenida, cupón, crédito por referido o promoción temporal. No se acumulan.

No es una restricción caprichosa: hay paquetes cuyo margen es de céntimos, y sumar dos beneficios sobre ellos significaría vender por debajo de lo que nos cuesta. Preferimos decirlo así, claro, a poner un descuento que luego se rechaza en el momento de pagar. Por el mismo motivo, los paquetes de precio más agresivo no admiten ningún descuento adicional; en la tienda se ve cuáles son.

Cómo funciona un pedido, paso a paso

1. Eliges el juego y el paquete, con su precio final a la vista.
2. Escribes tu ID de jugador (y el Zone ID, si el juego lo usa).
3. Confirmas que el ID es correcto.
4. Pagas con Yape, Plin o transferencia, y subes tu comprobante. Desde ese momento el pedido ya no vence.
5. Validamos el pago y enviamos la recarga. Ves cada paso en la página de tu pedido.

Un pedido creado y no pagado dura 60 minutos; pasado ese rato se cierra solo y no se te cobra nada. Puedes crear otro enseguida.

No hace falta crear una cuenta para comprar. Tu pedido se identifica con un código que empieza por MP-: guárdalo, es con lo que consultas su estado y con lo que nos escribes si algo pasa.

Pagos

Aceptamos los medios que aparecen en la pantalla de pago. El importe tiene que ser exactamente el del pedido: un monto distinto no cuadra con nada y acaba en revisión manual, que tarda más.

Si pagas desde un banco que no es Yape, la notificación que nos llega no trae código, así que te pediremos el nombre completo del titular de la cuenta para poder emparejar tu pago. Lo explicamos entero en Ayuda.

Una captura de pantalla por sí sola no confirma un pago. Confirmamos cruzando lo que dice tu comprobante con lo que reporta el banco.

Cuándo podemos rechazar o retener un pedido

Puede pasar, y preferimos que sepas por qué antes de que te ocurra:

• El pago no llegó, llegó por un monto distinto, o no conseguimos emparejarlo con tu pedido.
• El comprobante está manipulado, recortado en la parte que importa, o ya se usó para otro pedido.
• El paquete se agotó o el proveedor no puede entregarlo.
• Hay indicios razonables de fraude o de abuso repetido de promociones. Nunca decidimos esto por una sola señal automática: negar el servicio lo firma una persona.
• Nos pides recargar una cuenta que no es tuya sin permiso de su dueño.

Si rechazamos un pedido cuyo dinero sí recibimos, te devolvemos el dinero. Cómo y en cuánto tiempo, en Reembolsos.

Lo que te toca a ti

• Escribir bien tu ID y comprobarlo antes de confirmar.
• Pagar el importe exacto desde una cuenta de la que puedas dar el nombre del titular.
• Guardar tu código de pedido.
• No usar el servicio para blanquear dinero, con tarjetas o cuentas ajenas, ni para revender de forma automatizada sin habernos hablado antes.
• Si eres menor de edad, comprar con permiso de tu padre, tu madre o quien te cuide. El dinero que se gasta aquí es real.

Hasta dónde respondemos

Respondemos por lo nuestro: si te cobramos y no entregamos, devolvemos. Si entregamos a un ID distinto del que confirmaste por un error nuestro, lo arreglamos.

No respondemos por lo que decida el juego sobre tu cuenta —sanciones, cierres, cambios en los precios internos o en el valor de sus monedas—, ni por lo que ocurra en cuentas que no son tuyas y nos pediste recargar.

Cambios en estos términos

Podemos cambiar estos términos. Cuando lo hagamos, cambia la fecha de revisión de arriba. Al pedido que ya hiciste se le aplican los términos que estaban publicados cuando lo hiciste, no los nuevos.

Si algo sale mal

Usa [email protected] con tu código de pedido: la mayoría de las cosas se resuelven ahí mismo, y tu mensaje con su fecha te queda como constancia por escrito de lo que reclamaste.

Cómo tratamos tus datos está en Privacidad. Las respuestas rápidas, en Ayuda.